2020年12月28日星期一

美国人网购暴增 惟退货潮恐令零售商吃不消

疫情下的消费旺季,人纷纷以取代亲身购物。万事达卡SpendingPulse公布,在11月1日至12月24日期间,美国(不包括汽车及汽油)按年增长2.4%,期内网购销售更急升47.2%。不过,整体增幅较美国全国联会(NFR)上月估计的介乎3.6至5.2%逊色,后续更可能爆发退货潮,预示商家难言稳赚。

零售商今年因应疫情,提早在10月初减价促销,以避免店铺内出现购物人潮、纾缓物流压力,以及抗衡促销日Prime Day的举行。而网购盛行下,早于疫前已建立一定电子商贸业务的大型零售商如亚马逊、沃尔玛和Target最受惠,出售食品、家庭用品、假期装饰品和健身用品的零售商,需求亦大增。

万事达卡的数据显示,由10月11日至12月24日的零售销售按年增加3%,当中,服装销售大减19.1%,虽然网上服装销售增长15.7%,但百货公司销售跌10.2%。反观,家具及家居装修产品销售分别增加16.2%及14.1%。

由于实体店人流大减,市场忧虑当更多租客结束营业甚至破产,商场亦难以撑下去。据Sensormatic Solutions资料,总结平安夜前7天,商场和购物中心人流按年大跌31.3%。曾担任零售业高管的尼芬表示,美国余下1,100家商场中,最终可能只有278家能于疫后的网购时代生存下来。

网购大增,加上年末购物旺季和配送,物流业已忙得不可开交,但圣诞假期后可能面临新挑战,那就是破纪录的退货潮!由于尺寸、预期不符或迟到货等原因,网购的退货率一向高于实体店购买,NRF预期,约有13%的假期销售商品,或价值约1,010亿的商品将被退货。

一些零售商已延长退货时间并开放不同退货点,但这些措施为零售商带来更多麻烦,延长退货导致重新上架商品时间延后,对季节性商品和快速时装的影响尤大。再者,现时还多了隔离或消毒退货商品的程序,让重新上架和转售的过程变得更困难。

V2free机场25%引荐返利:全平台免费SS/V2ray节点+经济套餐高速翻墙
免费PC翻墙、安卓VPN翻墙APP

来源:东网

没有评论:

发表评论