货运延迟赶不上耶诞节美国实体商店涌人潮

2020年12月26日星期六

全美零售商店今年意外收到「耶诞大礼」，由于美国邮政总局（USPS）的邮递服务大规模延迟，数百万名消费者认清在网上采买的礼物，将无法在耶诞节前送达后，纷纷赶在假期前夕到实体店购物，促使各地实体店面在耶诞假期前涌现久违的人潮。

在新冠（中共病毒）疫情带动网购热潮下，USPS表示，今年出现「前所未有」的货运量，并已聘僱大量人手协助出货，但依旧有成堆包裹滞留在货运卡车上，迟迟无法送到顾客手中。由于购买的商品运送状态一直停留在「递送中」，不少美国人纷纷赶在耶诞节来临前，直接动身往商店采买礼物。

USPS的物流延误，为美国零售业者创造了填补需求的机会。被视为疫情大赢家的零售巨擘目标百货（Target），让顾客到平安夜当天下午都能下单，之后能在路边取货，或由快递业者Shipt当天送货到府。该公司表示，「同日送达」服务使用量在耶诞节前几天激增。

这股购买潮对零售业者来说无疑是个好消息。许多零售商仍在努力增加营收，以弥补先前因疫情停业而损失的销售额。此外，顾客直接登门消费，比快递商品到府的利润率更高，且顾客可能采购更多东西，从而提高商家的净销售额。

美国人今年来尽量避免踏进实体店，以免暴露于染疫风险之中。

据先讯美资解决方案公司（Sensormatic Solutions）统计，今年年底假期购物季比往年提早了好几周开始，且许多交易移往线上通路，导致「黑色星期五」的实体店客流量年减52％，耶诞节前的最后一个「超级星期六」同样门可罗雀。

来源：经济日报

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