消费者权益日民众盼天天都是3.15

2012年3月15日星期四

消费者权益日民众盼天天都是3.15

【大纪元2012年03月15日讯】(大纪元记者乔琪综合报导) 3月15日是国际消费者权益日，大陆在14日就展开了多彩多姿内容丰富的打假维权活动。一些非法网站看到消费者期待维权、企业害怕被曝光，这一特殊市场，众多删帖公司应运而生，赚取暴利；而某民众则期盼此日别成政府的"作秀日"，且天天都是3.15，商家喜迎笑送、低价促销、不卖假冒伪劣的商品。

多彩多姿的打假活动

大陆各地为迎接3.15国际消费者权益日，3月14日即有多处展开丰富多彩的打假维权活动。该日下午，广东罗湖市罗湖书城前的广场上，一场民间打假秀上演，吸引了众人围观。该秀演出的目地，是希望大家提高警惕，同时督促行业监管部门履行好自己的职责。

遭山寨产品冒充侵害的厂商发力打假。(网路图片)

以假乱真的产品充斥市面，也有热心的民众在网上告知如何识别假货，选择真品，以避免被不良商家蒙骗，从而选购到称心如意的产品。

政府在315也会办活动来推动消费者权益保护工作。有民众指出，有的主办单位为了追求活动的规模与声势，邀请一些商品产销企业参与，最后使维权活动变成了一场喧闹的商品展销会。更有甚者，有的组织单位借3.15活动之名，收取五花八门的参展费、摊位费、资讯费、广告费，把维权日变成"发财日"。

每年投诉量庞大

有人呼吁别只在3.15这天才关注消费者权益问题，平时政府的把关也很重要。企业经营的理念，应该是满足消费者，把消费者的权益放在第一位，但居高不下的投诉事件，让人怀疑企业诚信缺失，与日益下滑的道德问题有关。

2011年全年投诉量。(中国质量万里行投诉部)

3.15前夕，中消协对2011年全国消协组织受理投诉情况进行了披露，服务类、日用百货类，位列投诉榜前2位，分别为201,315件、166,442件，而家用电子电器则以138,819件位列投诉榜第3位。

中国质量万里行投诉部则称，2011年受理投诉12,949件，其中无效投诉410件。投诉量前3名行业为IT通讯、家电行业、网路服务；投诉品牌前三名为淘宝网、京东商城、奇瑞汽车。

删帖公司应运而生

房产投诉也不在少数，据称，湖北房产2011年投诉商品房品质问题有284件，占商品房投诉总数的43.4%。

北京张女士买了"拎包入住"的精装修房，豪宅却连遭"毒气门"与"品质门"双重打击，检测机构警告：半年之内不要居住。原因是TVOC值（总挥发性有机化合物）严重超标，洗衣房中的二甲苯、TVOC值超标，均不符合标准。

湖北省一居民买了某高档住房，交房已三月，墙壁渗水问题至今未得到解决，他要求退房无门后，上网站发帖，却发现次日即被删除。

大陆媒体称，一些非法网站看到消费者期待维权、企业害怕被曝光，这一特殊市场，翻手取消费者投诉资讯，覆手转向企业收费删帖，将"315"变成"发财节"；于是，网路上出现"可以删除各种不利负面消息"的众多删帖公司应运而生，如果有3至5个大公司做客户，这些网站的年收益不低于100万元人民币。

北京一民众接受某陆媒采访时表示，"我的网站就靠着315赚钱"，买房的钱都是开网站赚来的。在他看来，包括自家网站在内的诸多315网站，都是吃消费者的投诉资讯，吃企业的公关费，吃社会公信力，称为"三头吃"。

专家称，目前法律上还没有对删帖公司的行为明确作出规定，所以很难监管。"法律在网路监管方面还存在空白"。

民众盼天天都是3.15

民众张成浩对3.15有所期盼，在网路上表示：每年的3月15日前后几天，政府会惯例地当众焚烧假货、碾压光碟，搞万人签名活动等等。但目前侵权多、维权难，仍是当前消费者面临的难题，3.15别成了某些部门的"作秀日"；每年的3.15晚会，总能曝光许多假冒伪劣商品，同时，还曝光一些行业潜规则、违法黑幕等，他期盼曝光假冒伪劣、违法黑幕不必等到3.15。

另外他期盼天天都是3.15。因为，只有这一天，消费者才能真正体验到做"上帝"的感觉：商家喜迎笑送、低价促销、商品也没有假冒伪劣的；留住维权日，天天都维权已成为极待回应的民生诉求。

（责任编辑：李熙）